

消費者或顧客(以服務為導向的)品牌,應向以客戶為導向的優(yōu)秀公司學習,效仿他們所展示出來的親密和學識。品牌設計公司對客戶來講,這些公司孜孜以求的是拉兄弟一把,而不是喋喋不休地兜售。而且,只有當它們充分了解自己的客戶、明了如何伸出援手的時候它們才能真正做到雪中送炭、錦上添花。此外,一流的公司會允許客戶幫助共同創(chuàng)造并擁有最終的解決方案。正如有意為之的品牌設計公司品牌和放手一搏的品牌,都準許客戶為它們的公司建功立業(yè)。
品牌之所以令人癡迷,是因為它無處不在。雖然我們每天都被品牌包圍著,但我們開始認識到品牌化和品牌管理的規(guī)律、品牌所能產生的經濟價值以及我們作為消費者與它們之間互動的復雜方式,才只是近三十年左右的事情。因此,在品牌設計公司品牌和品牌功能方面還存在著一些認知錯覺不足為奇。我們希望本書對這些誤區(qū)與神話的闡述能讓你開卷受益。為方便閱讀起見,現將前述品牌錯覺及我們的主要反駁論點簡要歸納如下。
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